常见问题解答
没有按时完成怎么办？
超出参考时效仍未完成的，可以凭编号提出查询，后台会给出明确答复。属于平台原因的，按服务说明里的赔付条款执行，可申请补偿或等额返还。
有哪些档位可以选？
常见的有体验档、标准档、加量档、加急档和定制档，不同站点档位名称可能略有差别，以首页档位区标注为准。拿不准可以先选小档试一次。
会不会影响账号安全？
提交只需要与需求相关的必要信息，不需要提供密码。平台不会主动索要密码，遇到以平台名义索要密码的情况不要理会，可通过页面联系方式核实。
同一需求提交两次会怎样？
会生成两笔独立的处理，等于做了两次。如果不是有意重复，请在提交前确认上一笔的状态。重复提交产生的费用不在补偿范围内。
急单能插队吗？
加急档在队列内有更高的优先处理顺序，但仍是按提交时间排序，不能无限插队。真正着急的建议直接选加急档，并且一次填对信息，避免返工耽误时间。
怎么联系人工？
自助解决不了的问题，可以通过页面上的联系方式转人工，说明处理编号能更快定位。人工工作时间内响应较快，非工作时间会顺延处理。
有数量限制吗？
单笔提交的数量按档位设定，超出档位范围可以分批提交或走定制档。长期需求可以固定一个档位反复提交，进度都能分别查询。
提交后还能取消吗？
还没进入处理流程的可以联系人工尝试取消；已经开始的通常无法中断，因为资源已经按提交顺序投入。所以下单前请确认需求是否准确。
为什么别人比我提交得晚却更快完成？
可能是档位不同。加急档在队列内优先处理，标准档按普通顺序排队。另外信息填写错误导致返工的订单也会延后，这与提交时间无关。
需要提供账号密码吗？
不需要。平台只要求提供与需求直接相关的信息，例如账号标识、链接、数量等。任何索要密码的要求都不是平台行为。
长期使用有优惠吗？
部分档位对长期用户有固定价格，具体以首页标注的价格区间为准。长期使用建议固定档位提交，便于对比效果和核对记录。
系统维护期间能提交吗？
维护期间入口会暂停接单并提前公示，此时提交不会扣费。维护结束后按原顺序继续处理，进度不受影响。
还有疑问可以转人工核实
服务保障
- 时段可选：急单与普通单分开排队，急单优先处理。
- 范围明确：哪些能办、哪些不办写清楚，避免白跑一趟。
- 记录留档：每笔提交都有时间戳，方便事后核对。
- 人工兜底：自助解决不了的，可以转人工跟到底。
- 高峰提示：忙的时候会显示预计等待，不让你干等。
- 不限设备：手机、电脑都能操作，随时可以提交。
- 规则公开：赔付与补偿条款写在服务说明里，不看也不吃亏。
- 分批可控：同一需求可以按档位分批提交，进度分别可查。